¡¡Gracias a todos Campus Party México!!

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Gracias a todos los asistentes a mi charla y aguantar los dos apagones 🙂 ha sido una conversación muy rica y he disfrutado mucho.

Os dejo la presentación aqui que hemos visto tan sólo hace unos minutos. Cualquier cosa ya sabéis donde estoy!

Seguimos conversando. Y muchas gracias por el feedback en twitter y convertirme en trending topic !!! bestial!!!


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Social Influence y el exceso de publicidad

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¿No estáis saturados de la publicidad actual? No sólo de la falta de creatividad del 95% de los anuncios!! sino de el exceso y omnipresencia de la misma?? Te acompaña desde que te levantas hasta que te acuestas, y como te despistes un poco te la comes hasta en tus sueños. Fatiga. Aburre. Cada vez es menos rentable para los anunciantes y cada vez molesta más. Gracias a personajes como Seth Gothin, algunas empresas empiezan a entender el “permission marketing” o marketing de permiso,  ofreciendo  publicidad a aquellos que expresamente dan su permiso para ello (aunque este concepto va más allá…) Además la misma esta bien segmentada y aporta valor. Personalmente no me importa que una empresa tome y analice mis datos, siempre y cuando sea para ofrecerme algo que este alineado con mis intereses y gustos.

Según un estudio de Nielsen Online del 2009 el 72% de los internautas declaran que se sienten expuest@s a de forma excesiva a la publicidad actual. Son muy interesantes los datos de dicho estudio en lo que se refiere a la confianza de los usuarios hacia la publicidad que reciben. En la tabla que expongo se identifica fácilmente un claro vencedor, un factor que siempre ha estado ahí y del que todos nos hemos beneficiado alguna vez: la recomendación de alguien. Es así ahora, y lo ha sido siempre. ¿Conoces un taller de confianza? Estoy pensando en comprarme un coche, tu que sabes ¿cuál me recomiendas? Voy al cine, ¿qué peli veo? Has estado aqui antes…¿Pido pescado o carne?

Siempre ha estado ahi…pero parece que tiene sentido pensar que a medida que el bombardeo publicitario crece y la confianza en la misma baja, nos dejemos guiar aún más por las recomendaciones y consejos de aquellos a los que conocemos. Son influencers, nos influyen, afectan a la decisión que tomamos, y una vez la hemos tomado nuestra satisfacción es mayor que si la hubiéramos tomado nosotros mismos.

Del listado expuesto ¿en qué se esta gastando tu empresa la inversión en publicidad? ¿En conseguir clientes? o ¿en conseguir clientes que traigan a otros clientes?

En España ya empiezan a surgir y consolidarse iniciativas basadas en la aportación de valor de las recomendaciones, ya se han de familiares, amigos, o usuarios en tu red. Un ejemplo que me ha gustado es la iniciativa de Javier Martín (Loogic) con el uso de recomendaciones a través de Twitter.

Redes Sociales en España 2010

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El pasado mes de Noviembre el IAB (Interactive Advertising Bureau) publicó un completo estudio sobre el uso de las redes sociales en nuestro pais. Personalmente me ha llamado la atención:

– El fuerte incremento del uso que pasa del 51% al 70%,

– Que Facebook no puede con Tuenti que se consolida como la red social de los más jóvenes

– Que todavía la mayoría utlizan las redes para contactar y relacionarse con amigos y no con profesionales.

– Sólo al 22% de los usuarios les molesta la publidad

“Menos es más” y “Hazlo realidad” en Movistar

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El pasado miércoles de 17 de noviembre tuve la oportunidad de estar presente en la IV Jornada Respuesta Profesional de Movistar que tuvo lugar en Madrid. Facturclick, uno de los servicios que hemos desarrollado en ASPgems, y se presentó como un caso de éxito dentro de la Aplicateca de Movistar.

Además, tuve la ocasión de explicar brevemente los dos pilares que sustentan nuestro día a día en ASPgems: “menos es más” y “hazlo realidad”.

SaaS y Menos es Más para mejorar la productividad de la Pymes y autónomos

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En ASPgems estamos apostando fuerte por el modelo SaaS y la filosofía “menos es más“. Estos dos pilares no sólo sustentan los proyectos web que venimos desarrollando a nuestros clientes, sino que son también la base del desarrollo de nuestras aplicaciones SaaS para profesionales freelance y PyMEs.

La tecnología esta tardando demasiado en llegar a las pymes y bajo nuestro punto de vista uno de los principales motivos de este retraso es que el mercado ofrece aplicaciones demasiado complejas, llenas de funcionalidades que las pequeñas empresas nunca van a utilizar, pero que sí se ven obligadas a pagar. Así que en @aspgems decidimos explorar un camino nuevo. Nosotros somos entusiastas de lo sencillo y lo práctico. Nuestra propuesta es que una aplicación no es mejor cuantas más funcionalidades ofrece. Todo lo contrario: lo importante es que haga las cosas imprescindibles, que las haga muy bien, y que sea muy fácil de utilizar. Eso es lo que ofrecemos.

Además de por la sencillez, nuestras aplicaciones se caracterizan por ser aplicaciones SaaS (Software como Servicio), lo datos no están en el ordenador del usuario, están en la “nube”, en Internet, bajo altas medidas de seguridad y accesible en cualquier momento y lugar.

Esto aporta que el coste de adquisición sea bajo, no existe el pago por licencias sino por uso, no existen los problemas de instalación, las aplicaciones se pueden utilizar desde cualquier lugar con conexión Internet. Y encima es perfecto para compartir información de manera segura.

Redes sociales en la empresa ¡Déjame surfear!

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No dejo de sorprenderme cuando algún amigo me comenta que en su empresa, no les dejan acceder a redes sociales como Facebook o Twitter. Deshacerse del “legado” va a suponer, más que nunca, un reto para las organizaciones actuales. Ya existen informes que desvelan los beneficios que aportan este tipo de plataformas dentro de las empresas. Por ejemplo, un estudio  liderado por Brent Coker, director de Marketing y Negocio de la universidad de Melbourne, desvela que aquellos empleados que tienen acceso y hacen un uso razonable de las redes sociales (Facebook, Youtube, Twitter,…) son un 9% más productivos que los que no lo hacen.

Otro estudio relevante es el publicado por el equipo de McKinsey Global Survey (puedes desacargar el PDF: companies_benefiting_2.0), en el que se destaca que el uso de tecnologías web 2.0, deriva en un aumento de la productividad, colaboración, inteligencia colectiva, creatividad e innovación. Concretamente, incrementa un 15% los ingresos y un 20% la satisfacción de los empleados. Otra mejora relevante que proporcionan estas plataformas es un incremento hasta del  30% de la velocidad en que alguien de la organización accede a la información.

¿No son datos lo suficientemente relevantes para empezar a cambiar? Lo sorprendente es que estos estudios no son nuevos, llevan publicados cerca de dos años. Estas nuevas plataformas de colaboración impactan en nuestra manera de relacionarnos con nuestros clientes, usuarios, empleados, amigos… nos permiten aprender más, desarrollar nuestra marca personal y aportan transparencia en la aportación de valor de los individuos. Tal vez en esto último este el kit de la cuestión 🙂

En ASPgems hemos desarrollado una plataforma colaborativa web 2.0 con la que proporcionamos a nuestros clientes las posibilidad de beneficiarse de este tipo de plataformas. La demanda de este tipo de soluciones es cada vez mayor, las organizaciones, cada vez más, interiorizan que compartir crea valor, que el poder no esta en la información sino en compartirla.

Google Analytics Tasa de abandono

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Ya hemos comentado alguna vez el valor que aporta la capacidad de medición que tiene el medio online. Una de las métricas más buscadas y en la que debemos poner foco es la tasa de abandono o bounce rate.

En la wikipedia se define la tasa de abandono como el “porcentaje de visitas que abandonan la página a los pocos segundos de entrar en ella (es decir, que sólo ven una página)”. En la página de soporte google se define como Bounce rate como el “porcentaje de visitas que sólo han visto una página o visitas que luego se han marchado desde la página principal o home.”

En un foro de soporte de google se han dado a veces indicaciones sobre los ratios de la tasa de abandono para saber si la estructura de tu página es la correcta o no.En este caso se indica:

Valores por debajo de 30% son realmente buenos
Valores entre 30% y 60% pueden ser considerados “normales” (con todos los matices de la tematica etc…)
un BR superior al 60%… digamos que puede ser un problema grave

Bajo mi punto existen casos donde tener una tasa de abandono superior al 60% no tiene porque suponer un problema grave. Si la premisa es que la tasa de abandono se define como el número total de visitas que visualizan una sola página web dividido entre el número total de visitas a la página web habrá casos en los que una tasa superior al 60% no sea un síntoma de problema.

Estoy pensando en webs donde visualizas el contenido que buscabas en un vistazo en la home, y no tengan como objetivo la conversión o que el usuario recorra varias páginas. Por ejemplo los blogs. Si el site que estamos analizando es un blog tiene sentido que muestre una tasa de abandono alta ya que nuestro visitante visualiza el contenido que le interesa desde la propia Home del site. Un usuario que ha buscado en google una información determinada y llega a un post de un blog que le aporta la información de valor relacionado con lo que buscaba es una buena visita y no debería constituir una aportación negativa al análisis de nuestro site.

Blogueros, espero que os haya subido los ánimos esta propuesta de relativizar la tasa de abandono  🙂