Comentarios en: Perfiles 2.0: la figura del Community Manager

Por: gpnbizpybv

gpnbizpybv — Thu, 08 Sep 2011 08:33:06 +0000

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Por: cnpxqmgie

cnpxqmgie — Wed, 07 Sep 2011 07:38:51 +0000

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Por: Billybob

Billybob — Tue, 06 Sep 2011 15:54:30 +0000

It\’s wonedfrul to have you on our side, haha!

Por: javier delgado

javier delgado — Tue, 05 Oct 2010 00:50:14 +0000

me parece muy interesante lo que comentais, mas aun por que son dos puntos de vista diferente que complementa el uno al otro, es decir, creo que si vuestros dos puntos de vista se plasmaran en la realidad podriais crear un comunity manager (llamemoslo “X”) diferente, es igual a cuando viene un representante de riesgos laborales y nos explica a todos el manego y buen funcionamiento de las hherramientas para la prevencion de riesgos laborales, pensando en este ejemplo podriamos crear la maravillosa idea de que la figura de de una comunityn manager, que es dia a dia mas demanda por empresas e incluso por el mismo usuario, formara parte de una empresa al igual que el deparatamento de recursos humanos que hasta hace poco no sabiamos que fuera una herramienta casi imprescindible para una empresa e pleno crecimiento, asi que mi idea seria la siguiente:

crear un deparatamento de comunity manager para todas la empresas y que ese deparatamento a su vez haga contagiar forma de trabajar a todos los empleado de la empresa, asi podemos unir dos ideas COMUNICACION & USUARIO

Por: RealSuka

RealSuka — Thu, 20 May 2010 13:52:51 +0000

Muy interesante!

Por: danieljcabrera

danieljcabrera — Wed, 19 May 2010 17:33:22 +0000

Gracias Javi por tu comentario y aportación. Estoy de acuerdo contigo en que la comunidad no se puede gestionar como tal. Lo que quería transmitir es que la empresa si puede gestionar y coordinar qué hace con lo que ve, escucha y aprende de la comunidad. Esto además no es incomplatible con que miembros de la empresa sean parte de la comunidad, que como bien comentas es cómo debería ser.

Por: javier

javier — Tue, 18 May 2010 22:39:35 +0000

Para mí el propio término “community manager” es un oxímoron.

O tienes una comunidad de usuarios, o tienes un “manager”, pero las dos no me encajan.

Usar “community manager” me resulta incómodo; me hace pensar en empresas que no han entendido que el monólogo ha terminado, que ahora es un diálogo. No puedes gestionar la comunidad, la comunidad se gestiona sola, gracias.

Lo que necesitas es un “community facilitator”, alguien que escucha a la comunidad, y que le hace la vida tan fácil como sea posible. El community facilitator no trabaja para la empresa, trabaja para la comunidad. Y después comparte el feedback de la comunidad con la empresa para que ésta pueda ofrecer el mejor servicio posible.

En el fondo del artículo estamos de acuerdo, pero las formas son importantes, y cuanto antes empecemos a darnos cuenta de que es la comunidad y no la empresa la que tiene el poder, antes podremos ver que lo que una empresa necesita en el fondo no es un “community facilitator” sino que cada empleado sea a la vez parte de la empresa y de la comunidad, y que la diferencia entre ambos ámbitos sea cada vez menor.